Руководителю ГП «ЧАРЗ-АВТО»
Сущенко Ю. М.
/ Фамилия, имя и отчество
г. Черкассы, полный адрес, номер телефона /
Заява- жалоба
08.02.2018 года около 15.30 на остановке «Торговый центр» юго-западного района города в направлении конечной остановки «Рустави» я села в маршрутный автобус №20, государственный номер СА 0859.
Кондуктору мною было предъявлено удостоверение серии А за № 307014, дающее мне право на безоплатный проезд в городском общественном транспорте, как лицу, пострадавшему от аварии на Чернобыльской АЭС.
На мое удостоверение кондуктор отреагировала в очень агрессивной форме, а именно, начала громко кричать и жаловаться водителю, причем таким образом, чтобы слышал весь салон! Привожу некоторые ее выражения дословно: «Надо же, не садятся в « пятерку » — наверное, их там не берут, так они сюда прибежали …», «С такими категориями люди уже давно поумирали, а эти все лезут и лезут … »
Я сильно растерялась и сначала даже не могла ничего возразить на такую жестокую фразу кондуктора. Потом все же сказала: «Если вы заберете мой «рак» себе, то я с удовольствием заплачу за свой проезд» … но, это лишь настолько подогрело возмущение кондуктора, что она не могла угомониться вплоть до конечной остановки, заставляя весь салон маршрутки слушать ее оскорбительный бред, тем самым привлекая ко мне пристальное внимание!
Все эти унизительные, а, главное, несправедливые высказывания довели меня до отчаяния и ухудшению самочувствия. Как следствие этого инцидента, у меня разболелась голова и поднялось давление.
Прошу Вас, как руководителя АТП, разобраться в этой ситуации и научить своих работников не только знанию и бесспорному выполнению Закона о перевозке инвалидов, но и вежливости, и, главное, человечности!
Ведь словом можно не только довести человека до слез, как в случае со мной, но даже убить!
Р..S. Номер удостоверения изменен.